Xem thêm:
-
Sàn IC Markets có uy tín không? Đánh giá sàn IC Markets mới nhất 2023
- Hướng dẫn nạp rút tiền sàn ICMarkets và các thông tin liên quan
IC Markets giúp khách hàng lấy lại tiền nhanh chóng khi phát sinh lỗi
Trong thị trường forex, việc nhà đầu tư gặp phải các vấn đề phát sinh do lỗi khớp lệnh, lỗi biến động bất thường… không phải là hiếm. Để giải quyết các vấn đề này, các nhà giao dịch có thể gửi phản hồi, khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ của sàn. Tuy nhiên không phải sàn nào cũng xử lý các khiếu nại này một cách nhanh chóng, hoặc thậm chí không có phương án giải quyết hợp tình hợp lý cho khách hàng.
Tại IC Markets, việc xử lý các đơn khiếu nại lại tương đối nhanh chóng và minh bạch cho các trader. Tất cả các trường hợp khiếu nại, phản hồi sẽ được hỗ trợ vô cùng nhanh chóng, và cho khách hàng một câu trả lời hài lòng. Dưới đây là một ví dụ cho chúng ta thấy tốc độ và sự nhiệt tình hỗ trợ của đội ngũ IC Markets.
Tiếp nhận thông tin từ khách hàng vô cùng nhanh chóng
Mới đây, một khách hàng của IC Markets, đồng tời là member của VnRebates đã gặp sự cố khi giao dịch với phần mềm cTrader của IC Markets. Sau đó anh đã nhanh chóng gửi mail về bộ phận hỗ trợ của IC Markets, kèm các thông tin chi tiết về sự cố.
Ngay sau khi nhận được email, đội ngũ IC Markets nhanh chóng phản hồi và đưa ra câu trả lời cùng phương án bồi thường. IC Markets cũng rất chu đáo khi hỏi lại nhà giao dịch có hài lòng và đồng ý với phương án bồi thường hay không.
Sau khi xác nhận đồng ý với phương án xử lý của IC Markets, việc bồi thường được tiến hành ngay lập tức:
Tiền bồi thường ngay sau đó đã về tài khoản của nhà giao dịch
DÙ chỉ là một trường hợp cụ thể, tuy nhiên cách xử lý của IC Markets cho thấy sự tích cực và cam kết của IC Markets trong việc giải quyết khiếu nại từ phía khách hàng. Việc đảm bảo một quá trình xử lý nhanh chóng và minh bạch không chỉ tăng cường uy tín của sàn giao dịch mà còn là lợi ích lớn cho cộng đồng nhà đầu tư thị trường forex.
Nếu các bạn gặp các tình huống tương tự, hoặc bất cứ vấn đề gì phát sinh trong quá trình giao dịch cũng hoàn toàn có thể liên hệ với đội ngũ IC Markets để được hỗ trợ tận tình và giải quyết vấn đề đang gặp phải.
Thông tin liên hệ sàn IC Markets
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của sàn IC Markets được đánh giá tốt bậc nhất hiện nay. Thông tin liên hệ dịch vụ khách hàng như sau:
- Phone: +248 467 19 76
- Email: clientrelations@IC Markets.com hoặc support@IC Markets.com
- Liên hệ thông qua Live chat trên website IC Markets
Hiện tại, sàn IC Markets chưa có văn phòng đại diện tại Việt Nam, nhưng vẫn có đội ngũ hỗ trợ người Việt. Vì thế, nếu cần sự hỗ trợ, nhà đầu tư chỉ cần thông báo cho tổng đài rằng “xin hãy cho tôi gặp hỗ trợ người Việt Nam”, hoặc đơn giản là nhắn tin bằng tiếng Việt qua hệ thống live chat trên website của sàn. Hệ thống sẽ tự động kết nối bạn tới đội ngũ hỗ trợ người Việt nhanh nhất.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Sàn IC Markets (Nguồn: Internet)
Kênh hỗ trợ riêng thông qua VnRebates
VnRebates hiện là một trong các đối tác chiến lược của IC Markets tại thị trường Việt Nam, và được hỗ trợ bởi một đội ngũ riêng với các tiện ích dành cho đối tác. Các bạn nhà giao dịch nếu có tài khoản tại IC Markets dưới link IB của VnRebates, thì hoàn toàn có thể thông qua VnRebates để được hỗ trợ một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Ngoài việc nhận được sự hỗ trợ riêng thông qua kênh đối tác, member của VnRebates khi mở tài khoản IC Markets dưới link của VnRebates còn nhận được hàng loạt các tiện ích hỗ trợ khác bao gồm:
- Hoàn phí lên đến 1.2$/lot
- Nhận ngay 1 trong 4 khóa học video chuyên sâu khi nạp tiền xác nhận kích hoạt tài khoản
- Nhận kèm quyền lợi tham gia kênh tín hiệu và nhóm chat VIP khi nhận khóa học
- Nhận thêm 1 khóa học video mỗi tháng khi nhận hoàn phí từ 10$/tháng
Nếu bạn đã có tài khoản IC Markets, bạn cũng hoàn toàn có thể chuyển tài khoản về dưới mã đối tác của VnRebates để nhận được đầy đủ các tiện ích hỗ trợ như trên. Hãy liên hệ Support của VnRebates để được hỗ trợ.
Một số thông tin thêm về IC Markets
Ưu điểm:
- Spread thấp nhất trên thị trường, hỗ trợ phần lớn chi phí giao dịch cho nhà đầu tư.
- Được cấp chứng nhận và được giám sát bởi các tổ chức hàng đầu như AFSL và ASIC.
- Tiền ký quỹ của khách hàng được đảm bảo với cơ chế tách biệt và bảo hiểm tiền gửi.
- Nền tảng giao dịch khớp lệnh nhanh chóng, không hề bị requote, tính năng vượt trội và hoàn toàn miễn phí.
- Hỗ trợ các cổng nạp/rút tiền online với các ngân hàng nội địa tại Việt Nam.
- Chăm sóc khách hàng người Việt nhanh chóng, tận tình.
Hạn chế
- Số tiền nạp tối thiểu cao: 200USD.
- Sàn không hỗ trợ giao dịch Tiền điện tử Thứ 7, Chủ Nhật. Đồng thời, phí qua đêm của sản phẩm tiền điện tử khá cao, nếu nhà đầu tư để qua đêm ngay vào cuối tuần sẽ mất chi phí rất lớn.
- Hoàn toàn rất ít chương trình khuyến mãi, bonus cho traders.
- Quy trình xử lý lệnh rút tiền mất nhiều thời gian, phức tạp (mặc dù theo quy định của ASIC).