Tuy là một sàn quốc tế, XM rất tích cực Việt hóa dịch vụ để thuận tiện nhất cho trader tại Việt Nam, và điều đó bao gồm cả phương thức nạp/rút tiền. Bài viết này sẽ tập trung vào các phương thức phổ biến tại Việt Nam: Thẻ credit/debit, Online Bank Transfer, ví Ngân Lượng. Truy cập http://my.xm.com/member để đăng nhập với số tài khoản MT4/MT5 và mật khẩu của bạn.
Sau khi đăng nhập, bạn sẽ nhìn thấy các lựa chọn “Nạp tiền” và “Rút tiền” trong giao diện khu vực thành viên.
Mỗi phương thức nạp và rút có giới hạn tối thiểu và tối đa khác nhau cho mỗi lần nạp. Phí giao dịch sẽ được XM hỗ trợ.
| Phương thức | Giới hạn nạp | Giới hạn rút |
| Thẻ credit/debit | Tối thiểu 120,000
Tối đa 230,000,000 |
N/A** |
| Online Bank Transfer | Tối thiểu 300,000
Tối đa 230,000,000 |
Tối thiểu 300.000
Tối đa: Phụ thuộc vào Ngân hàng của bạn |
| Ví Ngân Lượng | Tối thiểu 120,000
Tối đa 230,000,000* |
Tối thiểu 120,000
Tối đa: Phụ thuộc vào Ngân hàng của bạn |
*Với khách hàng chưa xác thực tài khoản, vẫn có thể nạp qua ví Ngân Lượng:
Tối thiểu 120,000
Tối đa 58,000,000
** Không thể chọn rút tiền vào thẻ credit/debit, nếu bạn đã nạp tiền qua phương thức này trước đó thì giới hạn được rút sẽ bằng số tiền đã nạp
NẠP TIỀN
Sau khi bấm vào “Nạp tiền”, bạn sẽ thấy giao dịch hiển thị các tùy chọn nạp tiền vào tài khoản giao dịch. Có nhiều phương thức nạp như thẻ credit, thẻ debit, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử… Thao tác nạp tiền khá nhanh chóng, nhưng tùy phương thức bạn chọn mà thời gian tiền vào đến tài khoản XM của bạn sẽ khác nhau.
Cần lưu ý tất cả các khoản thanh toán đều phải được thực hiện từ tài khoản có cùng tên đăng ký với tài khoản XM của bạn. Nói cách khác, bạn chỉ có thể thực hiện nạp tiền bằng tài khoản chính chủ.
1.a. Thẻ credit/debit
Chọn Tên Ngân Hàng, Số tiền nạp và tick đồng ý với các điều kiện, điều khoản, sau đó nhấn “Nạp”.
Sau đó điền thông tin thẻ của bạn tại giao diện tiếp theo để hoàn tất thanh toán.
1.b. Online Bank Transfer
Tương tự với thẻ credit/debit, bạn cần chọn Tên Ngân Hàng, Số tiền nạp và tick đồng ý với các điều kiện, điều khoản, sau đó nhấn “Nạp”.
Bạn sẽ được dẫn tới trang nhập mã xác nhận. Sau khi hoàn thành gửi mã xác nhận, bạn có thể đăng nhập vào Online Banking cá nhân của mình và hoàn tất thanh toán. Lưu ý bạn cần truy cập vào Online Banking cá nhân ngay sau khi nhập mã xác nhận trên Khu vực thành viên, vì yêu cầu nạp tiền sẽ reset sau 5 – 10 phút và bạn phải làm lại từ đầu.
1.c. Ví Ngân Lượng
Thay vì chọn tên ngân hàng, bạn nhập email tài khoản Ví Ngân Lượng của bạn và số tiền nạp mong muốn. Tick đồng ý các điều kiện, điều khoản và nhấn “Nạp”.
Bạn sẽ được đưa tới giao diện đăng nhập Ví Ngân Lượng để hoàn tất thanh toán.
RÚT TIỀN
Đầu tiên cần lưu ý, để rút được tiền, tài khoản giao dịch của bạn phải được xác thực. Nghĩa là đầu tiên bạn phải tải lên các giấy tờ cần thiết của mình tại Khu vực Thành viên.
XM chấp thuận các yêu cầu rút tiền đối với các tài khoản giao dịch đang có các lệnh mở. Tuy nhiên, để đảm bảo các lệnh đang mở không bị đóng cưỡng bức, các yêu cầu rút tiền sẽ không được chấp nhận nếu làm mức đặt cọc giảm dưới mức 150%.
Ngoài ra, khi rút tiền từ tài khoản giao dịch, tiền thưởng giao dịch của bạn cũng sẽ bị trừ theo tỷ lệ tương ứng.
Nhập tên ngân hàng hoặc email Ví Ngân Lượng tương tự như trong các bước Nạp tiền. Sau khi bạn nhấn nút “Yêu cầu”, lệnh rút tiền sẽ thể hiện ngay trong tài khoản của bạn và XM sẽ tiến hành xử lý.
Để bảo vệ các bên khỏi sự gian lận và giảm thiểu các hoạt động rửa tiền và/hoặc tài trợ khủng bố, XM sẽ chỉ xử lý các khoản rút tiền/hoàn tiền về nguồn nạp tiền ban đầu căn cứ theo Thủ tục Ưu tiên Rút tiền dưới đây:
- Rút tiền bằng thẻ tín dụng/ghi nợ. Các yêu cầu rút tiền, bất kể lựa chọn phương thức rút nào, cũng sẽ được chuyển về thẻ tín dụng/ghi nợ đến khi đủ số tiền đã thực hiện nạp bằng phương thức này.
- Rút tiền bằng ví điện tử: Hoàn tiền/ Rút tiền qua ví điện tử sẽ được xử lý sau khi tất cả các khoản nạp tiền qua thẻ Tín dụng/ Ghi nợ đã được hoàn trả hoàn toàn.
- Các phương thức khác: Tất cả các phương thức khác như rút tiền bằng chuyển khoản (Online Bank Transfer hoặc Bank Wire) sẽ được thực hiện sau khi các khoản tiền nạp thực hiện bằng 2 phương thức trên đã được rút/ hoàn tiền hoàn toàn.
Trong trường hợp khách hàng lựa chọn sai phương thức rút tiền, yêu cầu rút tiền của khách hàng sẽ được xử lý theo Thủ tục Ưu tiên Rút tiền như mô tả ở trên. Tất cả các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo loại tiền tệ đã được nạp lúc ban đầu.
Nếu bạn không có đủ số tiền đặt cọc khả dụng ở trong tài khoản giao dịch, hệ thống sẽ không chấp nhận yêu cầu của bạn và bạn sẽ phải giảm số tiền cần rút.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 24 giờ. Thông qua Thẻ XM hoặc ví điện tử bạn sẽ nhận được tiền trong cùng ngày, qua chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ sẽ mất 2 -5 ngày làm việc.